Всем привет!
Сегодня я хочу рассказать вам о наиболее быстром и достаточно эффективном способе расчета численности офисного персонала методе «Лучших практик». Данный метод хорош тем, что он имеет наименьшую ресурсоемкость и проводится без предварительной подготовки. Но, как я уже говорил в статье «Методы разработки норм труда» подобный способ расчета имеет достаточно высокую степень ошибки, т.к. не учитывает организацию труда внутри подразделений. Тем не менее, многие консалтинговые компании применяют данный метод и в принципе достаточно успешно. Также данный метод хорош, когда надо быстро спрогнозировать оптимизацию численности на большой срок.
Внутри данного метода лежит сравнение производительности труда между подразделениями, выполняющими одинаковые функции и имеющие одинаковую сферу ответственности. Небольшие отклонения в функциях и ответственности «проглатываются» данным методом и размываются за счет большого количества данных.
Итак!
Как правило, сравнение подразделений выполняют по отношению к одному фактору и лучше, если этот фактор будет конечным продуктом подразделения. Если вы сравниваете сотрудников по продажам, то однозначно, количество выполненных сделок будет являться тем самым фактором, по которому целесообразно проводить сравнение. Если же вы сравниваете бэк-офис, то скорей всего количество отработанных договоров (экспертиз, аналитик) будет тем самым важным фактором, отражающим производительность труда данной категории сотрудников. Для сотрудников административно-хозяйственных подразделений я выбирал в качестве показателя количество обслуживаемых зданий или площадь обслуживаемых зданий. Вообще-то «админов» я стараюсь разбить на отдельные блоки – эксплуатация зданий, МТО, транспорт, документооборот, секретариат, архив и т.д. Под каждый блок выбираешь свой фактор, наиболее точно отражающий функционал.
Так вот, для расчета производительности необходимы числовые значения фактора по каждому подразделению. В итоге получается таблица из 2-х столбцов. Первый столбец – номера или наименования подразделений. А во втором значения фактора. Делим значение фактора на соответствующую численность и получаем производительность по каждому подразделению.
После этого выбираем максимальный показатель производительности, называем его «нормативом», а подразделение с данным показателем называем «лучшим». Далее, выполняем обратную итерацию — рассчитываем численность остальных подразделений, но уже с учетом полученного «норматива». В итоге численность всех подразделений снижена, производительность «на высоте», всем «хорошо»!!!!
Также данные метод, дает возможность «поиграться» с цифрами. Если по каким-то причинам «норматив» вас не устраивает, то никто не запрещает брать любую другую цифру. Главное обеспечить логичное обоснование принятой нормы. Можно провести очистку полученного хроноряда, можно взять усредненную цифру — метод тем и хорош, что позволяет быстро изменять правила и показывает результаты на основе хоть какой-то математики. А с ней, как известно, не спорят!
Вот собственно и все! Желаю всем удачи!
P.S. Теперь вы можете попробовать рассчитать численность персонала этим методом.
Добрый день! Если мне необходимо рассчитать норматив выполнения функции для уникального подразделения. То среднее время выполнения работ сотрудниками, определенное по итогам хронометража, буде являться нормативом? И еще 1 вопрос: расчет средней величины как производить: как простая средняя или средневзвешенное?
Мария! Добрый день! Не совсем так! По итогам хронометража вы получите оперативное время на выполнение данной работы. А норматив учитывает еще и все остальные затраты времени. Почитайте вот здесь.
Расчет средней величины, как правило, выполняется как простая средняя. Только не забудьте очистить полученную выборку.
Безусловно, при расчетах я не использую 540 мин. Сначала определяю структуру затрат методом ФРД. Вопрос больше сводился к следующему: насколько обоснованы нормы выработки, сформированные только по итогам замеров в 1 структурном подразделении (нет эталонных).
Если вы делали по всем правилам проведения ФРД, то ваши нормы будут технически обоснованными. Они не требуют другого подтверждения.
Благодарю. В целом хотелось бы положительно отметить созданный Вами ресурс. Многое освежила в памяти, что было забыто после института.
Спасибо за оценку сайта! Заходите почаще, задавайте вопросы, отвечайте на вопросы других читателей. Нормировщики всех стран, соединяйтесь!