Всем привет!
Ну, наконец-то, девиз сайта «Нормировщики всех стран, соединяйтесь»
начал давать свои результаты. Автором этой статьи является человек, испытавший на себе все тяготы и лишения службы нормировщиком 🙂 . Он и его команда с нуля разработали, внедрили и эксплуатируют систему учета трудозатрат персонала. Итак, Владимир Невский – специалист в области автоматизации процессов нормирования труда (здесь зрители аплодируют, аплодируют, аплодируют, кончили аплодировать 🙂 ). Владимир, вам слово!
Уважаемые коллеги, доброго дня.
Решил, что настала пора рассказать о Системе нормирования деятельности сотрудников Предприятия, которую мы разрабатываем последние 2 года.
Система разрабатывалась по заданию Руководства Банка. Цель — обеспечить возможность учета трудовой деятельности сотрудников (на входе) с выдачей отчетов о загруженности сотрудников за отчетный период (на выходе). Система нормирования разрабатывалась под уровень всего Предприятия, но по понятным причинам, в начале (настоящее время) реализована/заточена под информационные технологии, т.е. для нормирования деятельности ИТ-сотрудников.
Подробнее:
- Каждый сотрудник в Системе нормирования собственноручно указывает выполненную работу путем выбора из списка работ, которые сгруппированы по направлениям/функциям. Каждая работа списка соответствует согласованной нормативной карте, в которой расписаны составные элементарные операции работы, и указано нормативное (среднее) время выполнения данной работы.
- Работы, которые выполняются сотрудниками в автоматизированных информационных системах (ИС) учитываются в Системе нормирования автоматически (проведена интеграция), что существенно упрощает регистрацию/учет работ и исключает «фантазии» отчитывающихся.
- Работы, зарегистрированные в Системе нормирования вручную, подлежат обязательному подтверждению (контролю) Руководителем подразделения.
- Работы привязываются к ФИО (функциональной группе, подразделению, филиалу) сотрудника и к конкретной дате выполненной работы. Система нормирования в любой момент времени может показать, чем занимался сотрудник, а также показать рабочую нагрузку сотрудника/подразделения в процентах за отчетный период, которая рассчитывается по формуле. Формула учитывает суммарное время работ (п. 1, 2) с учетом возможного отсутствия на рабочем месте, ставки сотрудника и производственного календаря.
- Т.к. инфраструктура предприятия состоит из территориально распределенных площадок (филиалов, дополнительных офисов и т.д.) в Системе нормирования есть «Паспорт территории», который состоит из измеряемых параметров территории: адрес, кол-ва сотрудников, параметров каналов связи, кол-ва клиентов и т.д.. «Паспорт территории» также содержит матрицу расстояний и времени, которое требуется, чтобы добраться от одной территории к другой территории в пределах ореола сопровождения филиала (не на каждой территории есть, например, ИТ-сотрудники).
- Система нормирования строит разнообразные отчеты, как для Руководителя подразделения, так и для функциональных кураторов. Все работы и отчеты выгружаются в Excel.
Интерфейс сотрудника/руководителя реализован на Интранет портале (с помощью WEB-технологий). Каждый сотрудник через интернет браузер «прозрачно» авторизуется в Системе нормирования на основании учетных данных Active Directory (имени и пароля для входа в сеть). Интерфейс контролера/куратора – отдельное windows-приложение. В качестве базы данных используется MS SQL.
В настоящее время ежемесячно в Системе нормирования регистрируется порядка 80 тыс. работ.
Преимущества, которые удалось получить на практике:
- Анализ статистических данных Системы нормирования позволил запланировать и провести реинжиниринг процессов/централизацию сервисов, удалось оптимизировать численность.
- Появились новые оценивающие метрики. Удалось ранжировать лучших/худших сотрудников, подразделения/филиалы предприятия. Зарегистрированная нагрузка/работы стали являться документальными фактами для принятия управленческих решений (изменение процессов, штатного расписания, премирование, увольнение, сокращение и т.д.)
- У линейных руководителей, имеющих в подчинении «удаленных сотрудников», появился удобный инструмент контроля (у подчиненных — инструмент отчетности).
- Кол-во опросов Сети продаж с целью выявления особенностей, время подготовки отчетности – резко сократилось, актуальность данных — повысилась.
- Сократилась непрофильная деятельность сотрудников, возросла трудовая дисциплина.
- Вообще, как мне кажется, сократилась дистанция: Сотрудник – Куратор/Глава компании.
Отвечу на все возможные Ваши вопросы на форуме
Приветствую.
Как система отслеживает передвижение территориальных сотрудников, на удаленном участке при прибытии на объект входит в систему под своей учетной записью?
Вячеслав, добрый день.
Ответил на форуме.