Сайт об организации
и нормировании труда

Нормирование труда
  • нормирование труда
  • нормирование труда
  • оптимизация численности
  • webformyself

Групповая фотография рабочего дня(2013-06-04)
Рубрика:Инструменты

Всем привет!

Пока в центрах продаж проходят исследования, мне хотелось бы рассказать вам про бригадную фотографию рабочего дня, она же групповая фотография рабочего дня или, групповые исследования.

Чем же групповые исследования отличаются от индивидуальных? Правильно! Количеством наблюдаемых сотрудников и одновременным выполнением сразу нескольких операций.

Конечно, можно закрепить наблюдателя за каждым работником, провести исследования и, после обработки карточек фотоучета, выполнить синхронизацию выполненных работ для получения полного процесса. Но мы же с вами нормировщики! И значит должны использовать все предлагаемые нами механизмы снижения трудозатрат, прежде всего в своей повседневной работе.

Я в подобных случаях использую метод групповой фотографии рабочего дня. Для этого мне требуется специальная групповая фотографияформа карточки фотоучета. На моей прежней работе (металлургия), где я познавал основы НОТ, эту форму называли  графическая. Эта форма удобна тем, что она применяется для наблюдений, где одни и те же операции повторяются многократно, например, при хронометраже.

Сверху карточки указаны все стандартные данные по исследованиям: наименование исследований, место исследований, ФИО работника и т.д. Все самое интересное внизу. Каждая строка в составе текущего часа соответствует одному наименованию затрат времени. Поле для графического изображения длительности затрат времени (между столбцамигрупповая фотография 2 «Время» и «Сумма») состоит из 60-ти делений (одно деление соответствует одной минуте текущего времени). Как же ей пользоваться? А вот как! В процессе проведения наблюдений затраты времени исполнителей работ отмечаются наблюдателем в поле для графического изображения в виде горизонтальных линий, длина которых соответствует длительности фиксируемых затрат (см.рисунок)

Как видно из рисунка, выполняются три операции: А, Б и В. Поскольку операции повторяются, описывать их повторно не нужно. При повторении необходимо еще раз нарисовать горизонтальную линию в соответствующей строке, отмеряя длительность по делениям. Те самые итерации необходимо выполнить по другим операциям, если они имеют повторы.

В качестве проверки правильности заполнения карточки, нужно выполнить сложение итоговых затрат времени по каждой операции в течении одного часа. Сумма итоговых значений должна равняться …. Думаю, сами догадаетесь!!! (подсказка – 60 минут!) 🙂

Все это имеет место быть, если мы наблюдаем за одним работником. А если их, скажем, три?! Как же быть?! Все банально игрупповая фотография 3 просто,  над каждой линией сверху указывается количество человек, участвующих в данном наименовании затрат времени (проставляется цифра).

На рисунке я отметил, что операция «А» начинается с начала текущего часа и первые 6 минут ее выполняют три работника. После этого два человека начинают выполнять операцию «Б», а один сотрудник продолжает выполнять операцию «А».

Важный момент! В процессе наблюдений необходимо четко отслеживать количество работников, выполняющих ту или иную операцию. Если сделать вертикальный срез фотографии, то в любой момент времени количество сотрудников должно быть равным 3, в моем случае, у вас — количеству охваченных наблюдениями человек. Это очень важно, иначе общая сумма затрат по всей бригаде у вас не будет кратно 60 минут, и тогда начнется кропотливая работа по поиску потерянной минутки, из-за которой баланс не сходится (для меня самая противная работа)!  🙂 🙂 🙂

Обработка графических карточек фотоучета происходит также как и индивидуальных в соответствии с классификатором.

Чем же хороша графическая карточка фотоучета?! Я для себя отмечаю следующие плюсы:

  1. Графическое      изображение трудового процесса. Это очень большой плюс, даже два плюса!      Как известно, что лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать. Изображение      сразу показывает соответствие реального процесса  регламентируемому и      дополнительно показывает моменты для оптимизации, особенно если вы синхронизировали два или несколько процессов.
  2. Возможность не описывать наименование операции дважды в течении одного часа.
  3. Возможность фиксировать затраты большого количества работников.

Вот, наверное, и все, что я хотел рассказать вам в этом посте!

Друзья, 3 мая сайту исполнился год!!! Поздравления принимаются!!!!!

Теперь просьба! Я сейчас разрабатываю новый дизайн сайта и мне хотелось получить от вас обратную связь по текущему дизайну. Что не хватает? Что хотелось бы увидеть на сайте? Насколько удобна навигация по сайту? И все все все, что вы хотели бы увидеть в обновленном дизайне. Концепции пока нет, только наброски, но думаю, что скоро она родится и тогда… Ух, берегись HTML, CSS и PHP!!!!

Пожалуйста, оцените эту статью
Отстой!Плохо!Посредственно!Нормалек!Отлично! (Пока оценок нет)
Загрузка...



26 комментариев на «“Групповая фотография рабочего дня”»

  1. Максим:

    Александр, приветствую! С днем рождения!))) Очень нужный сайт для возрождения и развития нормирования в России!)
    По посту возник следующий вопрос: что если количество человек для выполнения операций меняется? В смысле если итоговая сумма работников в каждый момент времени будет различна? Каким образом тогда замерять? Взять средневзвешенное количество за все время выполнение операции? Или все же нужно, чтобы нужно определить конкретное количество!

    • Максим, привет! Давно тебя не слышал! Спасибо за поздравления!
      Думаю, в твоем случае нужно смотреть за процессом, а не за людьми. Сразу отмечать мометны, где численность превышает необходимую. После «разбор полетом» доскональный. На выходе — длительность выполнения процесса с необходимымим трудозатратами.

  2. Максим:

    Необходимую численность мне по ходу необходимо определить!)) В принципе операции могут выполняться и одним работником, но с целью повышения производительности и по мере загруженности других работников, последние подключаются к выполнению данной операции! При этом при той же необходимости они могут переключиться на выполнение других операций! Т.е. получается там где есть работа — они ее набегами выполняют!))) Так вот теперь у меня получены данные по графической карте фотоучета, где изменяется количество человек в процессе, при обработке вывел средневзвешенную численность при выполнении операции! После этого полученную норму времени я делил на эту средневзвешенную (или же (в случае, когда для выполнения операции необходима была какая-то минимальная численность) находил коэффициент, который приводил бы полученную норму времени в норму времени при минимально возможной численности для выполнения операции! Однако верность данной формулы под вопросом как-то!

    • Максим, что я имел в виду под определением необходимой численности «по ходу»? Выполняется операция «Подготовка документов». Выполняется за компьютером. Понятно, что два человека выполнять ее не смогут (на одном стуле и по одной клавиатуре работать вдвоем тяжко). Значит, с ходу можно сказать, что для этой операции необходим 1 человек.
      Другая операция, разгрузка палета с плиткой. Здесь увеличение численности работников, дает почти пропорциональное снижение времени выполнения (до определенных пределов!). Значит эту операцию можно планировать с несколькими работниками. Я конечно утрирую, но надеюсь моя мысль ясна.
      Таким образом у тебя получается процесс с указанием минимальной и максимальной численностью по каждой операции. Определяешь самую оптимальную организацию выполнения процесса и утверждаешь. Оптимальность определяется с учетом возможностей самой компании. В двух словах не объяснишь..
      Не совсем понимаю, зачем ты считаешь средневзвешенную численность? Такая цифра может понадобиться при ресурном планировании. А где еще?
      Предлагаю тебе описать твой подход и опубликоваться на сайте. Думаю, многим было бы это интересно!

  3. Максим:

    Александр, я понял мысль! У меня в принципе так и получается: для выполнения определенной операции устанавливаю минимально необходимое количество ресурсов (работники, техника). При проведении замеров в операции участвовало, например работников больше, поскольку в момент выполнения данной операции они были не заняты, при этом лишними для этой операции они не оказались! Таким образом, происходит вариация численности при выполнении операции! Однако необходимо определить норму времени на выполнение операции определенной минимально необходимой численностью работников! Чтобы получить такую норму я нахожу средневзвешенную численность по данным замеров. Затем норму времени полученную с численностью большей чем минимальной необходимой делю на эту средневзвешенную численность! В итоге, получается норма времени выполнения операции с минимально необходимой численностью! Аналогично и с использованием техники!

    • Максим, как минимум, эта логика имеет право на существование. Хотя при синхронизации процесов, эта цифра, мне кажется, не подойдет.
      На второй вопрос не ответил! 🙂 Статью написать не желаешь? 🙂

  4. Максим:

    Да по чему бы и нет, только под чутким руководства мастера!)) Думаю там надо кое-что додумать!
    Александр, а я вот внезапно подумал: а почему сайт не пропиарить в социальных сетях, может даже создать группу там?

  5. Приветствую. на Blogger у меня ссылка на Ваш сайт и на Facebook статьями отсюда делился, думаю народ заходит из моих друзей)

    • Вячеслав, здравствуйте! Спасибо большое за ссылки! Народ заходит, правда не так много, как хотелось бы! Лето — отпуска!!!
      Может статью напишите? Буду рад разместить ее на сайте, да и ссылку на ваш блог можно будет дать.
      Я сейчас он-лайн сервисом занимаюсь. Сделал расчет численности методом регрессии. Оцените, пожалуйста. Насколько это интересно? Спасибо!

      • Александр, тоже приветствую! Статью постараюсь написать, я сейчас немного профиль сменил, из C&B перешел на Директора по персоналу, долго искал работу, в Москве на рынке труда полный застой по нашему направлению, вроде и вакансии есть приглашают, но обратной связи нет, поэтому и особо писать некогда было, решил к родителям на лето на Кубань съездить отдохнуть и тут меня перехватили в Краснодаре, компания небольшая, рекламное агентство, собственник озадачил созданием кадрового центра, работаю пока над этим проектом)

  6. Так же поздравляю с Днем Экономиста!

  7. Павел:

    спасибо за проделанную Вами работу, очень полезная информация!

  8. Антон:

    Друзья, коллеги, здравствуйте.
    Посоветуйте, как лучше поступить. Точнее у нас коллегой спор возник.
    Требуется провести в сжатые сроки (как обычно))) наблюдения трудовой деятельности группы менеджеров по продажам. очевидно, что нужно использовать бригадную ФРД, но нет технологически описанных выполняемых операций. Как в настоящем примере «Операция А, Б, В».
    С чего начать?
    P.S. извините, давно здесь не появлялся, исправлюсь. Нормировщик, ждем новых статей.

    • Антон, добрый день!
      Можно, конечно, провести «разведку боем» и в режиме реального времени провести фотография и разработать перечень операций. А уже после подрихтовать.
      А можно (и более правильно) сначала разработать алгоритм операций (благо и менеджера по продажам их не так много) потратив полчаса,а потом наблюдать.
      Все средства хороши, главное ничего не упустить.
      «очевидно, что нужно использовать бригадную ФРД,» Не факт! Далеко, не факт!

      P.S. Без коньяка, здесь, точно не обойтись! 🙂

      • уже на ящик коньяка тянет, советов надавали)) Приветствую, Александр

      • Антон:

        Спасибо за совет, ну а, как говориться «будете у нас ….» всегда рады.

        • Спасибо за приглашение! На самом деле говоря про коньяк, имел в виду вас с коллегой. 🙂
          Просто спор интересный. Хотя, возможно все дело в деталях спора.
          В любом случае, 50 грамм коньячку никогла не помешает. 🙂
          Вопрос: почему именно групповая, почему нельзя провести за одним-двумя менеджерами со средней производительностью и по ним рассчитать нормы?

          • Антон:

            об этом и спор. Бригадная или индивидуальная.
            1 коллега: сделать несколько ФРД определить по ним баланс и основные работы, далее хронометражами подтвердить продолжительность основных процессов.
            2 коллега: несколько ФРД не отразят ВСЕХ работ! что-то останется неохваченным. Поэтому сделать бригадные ФРД.
            есть еще мнения, необходимо выбрать оптимальный подход.

          • Меня терзуают смутные сомнения, что есть некоторая подмена понятий. Бригадная фотография не означает, что мы берем всех менеджеров и наблюдаем за ними. Это простая индивидуальная фотография, просто охватываются наблюдениями все сотрудники.
            Бригадная фотография — это когда несколько сотрудников одновременно работают над одним предметом труда с перекрытием процессов! Это принципиальное отличие!
            Что касается фиксации всех работ, то здесь дело в точности и наличии ресурсов. Если за 3-4 дня наблюдений удается зафиксировать до 85 % работ, то на мой взгляд, этого достаточно. Остальное можно докрутить. Хотя бывают и исключения. Например в бухгалтерии: отчетность ежемесячная, квартальная, полугодовая и годовая. Эти затраты надо наблюдать или проектировать. Годовая отчетность — полугодовая, с небольшим дополнением.
            В идеале, конечно, чем фиксировать нужно все. И чем больше время фиксации и большее число, участвующих в наблюдениях, тем точнее наблюдения.
            Если нормировщиков много, поддерживаю второго коллегу. Точность — вежливость королей!

    • Добрый день.

      Если менеджеры по продажам у вас находятся в одном месте, кабинете, то групповое ФРВ провести можно и на основе полученных данных выработать фирменный стиль техники продаж с последующим обучением данных менеджеров

      • Антон:

        К сожалению, все не так просто. и география офисов разная и у клиентов разные возможности и желания, которые влияют на трудоемкость самой продажи.
        Спасибо.

        • Тут не понял. Как география влияет на процессы? Продукты стандартны и не могут быть изменены из-за желания клиента. Менеджеры по продажам обладают небольшой степенью свободы. Для каждого продукта нужно разработать норму, в том числе для каждой производной продукта. А география, на мой взгляд имеет второстепенное значение.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

  • Подписка на обновления

    Введите свой e-mail: